石家庄市省二院警务站位于省二院旁九中街东南角,大型医院周边人、车流量大,病人及家属有相当一部分是外地人,每天来问路、求助的外地人超过百人

7月10日,记者在省二院警务站看到,站上民警人手一份印装精美的《省二院警务站群众服务指南》,翻开这份“服务指南”,第一页的前言写着:“大树扎根于沃土,高楼立足于基石只有把服务群众放在心里,落在实处,才能使大树根深叶茂,高楼万年不危……在工作中,每一位民警和协警都要热情地为群众服务,把群众的事当成自己的事情来做,让每一位办事群众感受到我们的关心和热心,在为群众服务中把党的群众路线教育活动融入自己的思想,变石家庄市车管所地址成自觉的行动努力把省二院警务站建设成服务群众的港湾”

省二院警务站主任王立新说,由于临近省二院,外地来看病的病人、家属非常多,医院直接带动了周边区域的繁荣,这里有超过20家旅馆和大量的饭店、超市、银行等,人、车流量大警务站每天接到求助类警情特别多有时群众来问路,警务站民警也不知道线路,或是向对方说了半天对方却因不熟悉道路迟迟不明白为了更好地服务群众,今年初站上民警群策群力,用一个多星期的时间制作出这份“服务指南”现在这份“服务指南”民警们都已经背熟,在服务过程中,民警们还在不断丰富着其中的内容

这份“服务指南”分为出行路线、缴费服务、周边银行、周边饭店、停车住宿、维修服务、各大医院7个部分,20多页“出行服石家庄市第二看守所务”详细注明了从省二院到火车站、汽车客运站、各高速口的线路,且分别写明驾车路线和公交路线;周边银行、饭店均详细注明了地址和电话;维修服务主要针对附近住户,包括水电维修、家电维修、门窗维修、打气补胎等多个联系电话“服务指南”印装精美,每一页还印有各式卡通警察的敬礼形象

“我们这个警务站的警情,大多数是看上去鸡毛蒜皮的‘小事’,但这些小事对求助群众来说都是大事,找到我们求助就是对公安部门的信任”王立新说,只有踏踏实实做好每一件“小事”,才能对得起群众的信任(石家庄日报)

警务站副主任刘希昌为上门求助的群众指路

记者在警务站采访一个多小时时间内,就有十五六名群众先后进站问路:“附近有建设银行吗?”“请问医科大石家庄市第四医院周学在这附近的教学楼在哪儿?”“去火车北站该怎么坐车?”值班民警乔增立均热情答复,说得他口都干了有听不明白的,民警便拿出“服务指南”,详细将线路告知对方针对这一情况,省二院警务站专门编写了一份《省二院警务站群众服务指南》