赵溪：客户世界机构创办人，CC-CMM客户中心能力成熟度模型国际标准组织主席，中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组副组长。他同时是中国呼叫中心协会CNCCA的创始会长以及亚太呼叫中心产业联盟APCCAL的发起人。长期致力于我国客户关怀及管理领域的研究和发展工作，著有《呼叫中心客户服务座席员》、《客户服务导论与呼叫中心实务》、《呼叫中心运营与管理》、《客户中心能力成熟度模型》等专著，是国家教育部呼叫中心相关专业高/中职教材系列丛书主编。石家庄服务贸易发展论坛“人工智能训练,引领服务贸易新时代”分论坛一、会议背景当今社会，人工智能技术的飞速发展，AI已经不在是当初的一个笼统的概念，据工信部调研统计，到年，我国人工智能核心产业规模将超过1万亿元，带动相关产业规模超过10万亿元，推动劳动生产率提高20%以上。人工智能人才缺口达到万。针对后期人工智能服务对的发展后期又将如何，本次会议集结了人工智能相关领域的众多龙头企业，专题深入探索人工智能训练如何推动整个社会效能提升，创造更多高附加值的服务外包。二、会议时间年12月20日，14:00—16:30三、会议地点石家庄-神州七星酒店（裕华路青园街交叉口东南角神州七星酒店）四、会议主题促进服务创新：人工智能训练引领服务贸易新时代五、组织机构主办单位：石家庄市政府承办单位：石家庄市商务局协办单位：石家庄市服务外包协会客户世界机构（CCMWorldGroup）河北鸿联九五信息产业有限公司六、会议内容1.主题演讲：AI赋能下的乐享未来服务新体验2.行业高端圆桌会议研讨主题：“人工智能训练师”造就服务贸易机遇七、拟邀请市直部门1.石家庄工业和信息化局2.石家庄市科学技术局3.石家庄网络安全和信息化委员会关于石家庄服务贸易发展论坛随着全球产业价值链的不断重塑和信息技术的高速发展，以及我国经济的转型升级和“一带一路”战略的不断深入推进，服务业全球化将掀起新高潮，服务业跨国转移与外包空间巨大。为了推动石家庄市服务贸易产业发展，建设服务贸易新载体，培育服务贸易新业态，拓展服务贸易新领域，积极打造“石家庄服务”城市品牌，推动石家庄市服务贸易跨越发展，定于年12月举办“年石家庄服务贸易发展论坛”。本届论坛以“新时代新机遇新发展”为主题，分为：北京推介会、迎宾交流会、主论坛和平行分论坛四个主要的组成部分。会议联络

本论坛欢迎企业经营管理者、企业运营负责人、客户中心负责人，运营管理者，技术及产品负责人等报名参会。如需参会，请各单位于12月18日之前把参会信息：姓名、公司名称、职位、电话、邮箱五个信息发到以下会议联络人邮箱里，由于名额有限，采取先报名先得的方式。

潘江玲：，panjl

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左冰：，zuobing

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郑洁：，zhengjie

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