5月29日，保定市民石先生向《燕南赵北》吐槽：他通过“圆通”寄发的一个快件，从保定到石家庄用了3天时间。更不可接受的是，他电话投诉后3天无人理。

据石先生介绍，5月19日16时30分，他通过“圆通快递”保定市高新区二部，将一份工作证件寄往石家庄长安区。当时揽件员李先生承诺，正常情况第二天能够到达，最迟不会超过21日。

然而直到5月22日下午，石先生的快件仍然未能寄到石家庄目的地。因快件迟迟未到，给石先生所要办理事项，造成了一定麻烦。经过与快递公司工作人员交涉，5月22日16时52分，石先生的快件才被送达。

经查询，石先生发现自己快件耽误在肃宁转运中心。5月26日，揽件员李先生解释称，原来的保定快件均是直接发往石家庄，没有中间环节。但由于区域管理调整，最近发往石家庄的快件，需要到沧州肃宁中转。但为何在肃宁耽误这么长时间，需要石先生向圆通快递保定分公司咨询。

石先生说，他向圆通快递保定分公司反应相关情况后，工作人员说他应该找揽件的网点和揽件员，由他们负责追究快件耽误的责任。

无奈之下，石先生向圆通快递总部电话投诉，要求就快件被耽误给出合理解释。客服中心的工作人员承诺，24小时内会有专人联系处理。但石先生耐心等了3天后，他的投诉却依然如石沉大海。

5月29日上午，石先生再次电话联系圆通快递总部。一位值班经理表示：24小时内会有人联系他沟通处理。