近期听众朋友拨打FM《阳光热线》96反映问题的解决情况。物业费说涨就涨，业主不同意，到底该怎么办？最近，省会石家庄华林国际小区的业主向阳光热线96反映，物业要将物业费上调3毛钱，涨到1块6，如果不交，物业公司就强制他们频繁升级电梯扣，不升级就乘不了电梯，这是真的吗？阳光热线派记者刘菁我马上进行了调查，来看看调查情况。

说起新华区华林国际小区要涨物业费的事情，业主董女士觉得很是气愤。事情还要从去年8月份说起，华林国际小区的物业——佳客物业通知业主年的物业费，要从每平1块3上涨到1块6，对于这次调价，物业经理陈忠立是这样解释的：

经理：周边的小区，业主也跟我提过，说周边的小区有1块2的，1块3的，我说没有问题，你提出哪个小区来，我们来横比一下我们的服务，我们现在在1块3的基础上，已经执行了24小四夜间值班制，这是一般物业公司没有的。包括我们进行了车棚的建设，包括地下室、灯光改造，都是我们和其他小区不同的地方，也是我们在物业费之上，做的增值服务。

让部分业主感到生气的是，他们觉得物业为了收取物业费，故意欺骗他们。

业主张女士：他来敲我们家门，他说你们交物业费吧。然后我们说，交了多少了，他说交了90%啦，说就剩你们几户了。我们家住的这一层都比较熟，都没有交，所以我就问他，我们这一层交了几个了，他说你们这一层就你一个没交了，就是启用欺骗的手段。

对于业主说的，物业公司调查作假的问题，物业经理并不认可。

经理：征求调整物业费的意见，到现在将近70%，这些数据都是在当地的居委会和办事处可以查询到的，所以我们都是业主实打实签字的。我不否定业主做调查的真实性，里面还是有些业主对我们物业服务比较认可的，但是他不愿意把邻里之间的关系搞得很拧，所以给我们说，我给你们交了，别说我交了，因为还涉及到人家长期在这儿住。

在与物业公司的交涉中，业主逐渐意识到成立业委会的必要，但是由于他们所在的地块儿，曾先后由两个开放商承包，所以成立业委会遭遇重重难题。

业主：没有房产证，但是我们都已经有了备案合同了，我觉得备案合同和房产证的效力是一样的。还有一个理由是需要二期、三期结束以后，但是三期结束还要等到五六年的时间，再一个我们和柏林春天是共用的配套设施，是需要成立一个业主委员会，但是我们和他们是两个开发商，两个物业公司，你现在让我们成立一个业主委员会，那几乎是不可能的事情。

没有业委会，就不能对物业公司进行有效制约。而物业公司则认为，近年来物价上涨，更好的服务必须由更高的价格支撑。于是，业主与物业之间矛盾进一步激化。华林国际小区一期住宅都是高层，业主乘坐电梯，必须刷磁扣，而电梯系统是物业控制的。业主们反映，物业10天半个月就让他们过去升一次级，就是在胁迫他们接受调整后的物业费。

物业与居民之间的矛盾，也引起了当地居委会、街道办事处等单位的重视，在多方积极协调下，目前，小区的电梯扣一律升级到8月底，7月底、8月初，物业将根据不同的收费，出台两个物业服务标准，让业主选择。但有业主担心，即使执行原来的价格，物业服务标准也会降低。对于业主的质疑，物业经理陈忠立是这样答复的。

经理：我们会保证基本服务的，我们不会因此砸我们自己的品牌。

记者：出台1块3的标准会比会比现行的服务标准降低吗？

经理：会有，可能会在一些小的方面，但不会影响大的方面。

部分业主表示，在与物业公司达成一致前，他们将拒不支付物业费。面对物业涨价，业主不接受，该如何维权？记者首先拨打了石家庄物价局举报电话。工作人员表示，只有经过50%以上业主同意，物业公司才能够调价，但对于调价过程是否合规，则不由他们监管。

物价局：中高档住宅是不受政府监管，放开的。

记者：那普通住宅有一个价格区间吗？

物价局：上限1块2，如果有业委会，你们业委会和物业协商。

记者：如果没有业委会，又是普通住宅的话，最多就1块2吗？

物价局：目前是，如果业主和物业签合同了，服务质量比较好的话，那也可以上涨。

随后，记者又咨询了曾介入协商工作的石家庄新华区住房和城乡建设局的工作人员，他表示，业主如果对涨价不满意，可以到他们的物业科反映，他们会进行调查，如果业主对调查结果还不满意、有疑虑，则可以走司法程序。

物价局：你可以往我们物业科来投诉，打个电话就行了，我们的电话都是公开的。你再不满意，如果他有比如说涉及到合同纠纷，不是我们范围的，可以走诉讼，可以走裁决。

年7月17日《阳光热线》节目预告

老旧小区，水成隐患，谁之过？夏日里省会文化生活丰富多彩，暑期孩子们有了好去处，同时明天还将重点回顾本周省质监局、省文化厅做客直播间时的其它精彩内容，欢迎







































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